Privacy statement – Groepsaccommodatie “De Aude Schúele”, Badweg 1 Schiermonnikoog

Versie 202308.1

Geldig vanaf: 01-08-2023

Wij hechten grote waarde aan uw privacy en leven we de geldende privacyregels nauwgezet na. In onze hoedanigheid als verwerker willen we transparant zijn over de soorten persoonsgegevens die we verzamelen en het doel ervan. We leggen dit verder uit in dit Privacy Statement.

We verzamelen de onderstaande persoonsgegevens:

• Volledig naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Woonadres
• IP-adres
• Details van uw interactie met onze accommodatie en website, waaronder maar niet beperkt tot boekingsvoorkeuren en -kenmerken en gedragingen op onze website
• Social ID
• Cookie ID

We hebben deze gegevens nodig om u een soepele, effectieve en gepersonaliseerde ervaring te bieden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het onthouden van uw voorkeuren en het garanderen van de algemene veiligheid en betrouwbaarheid.

We vinden het belangrijk om openheid te geven over onze manier van verzamelen en verwerken van deze persoonsgegevens. We houden ons strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)-normen bij het omgaan met persoonsgegevens. Dit houdt in dat we de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens expliciet verklaren voordat we deze via dit Privacy Statement verwerken. Op basis van onder meer de grondslag ‘Gerechtvaardigd belang’ uit de AVG beperken we onze verzameling van persoonsgegevens tot alleen de gegevens die nodig zijn voor gerechtvaardigde doeleinden.

Daarom vinden we het belangrijk u als gewaardeerde gast en klant te informeren over onze visie op de verwerking van persoonsgegevens. Verder implementeren we geschikte veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en eisen hetzelfde van derden die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. We respecteren uw rechten om toegang te krijgen tot, te corrigeren of te verwijderen van de persoonsgegevens die we verwerken. Het is echter goed om te weten dat wij er van uit gaan dat u, gast en klant, door gebruik te maken onze accommodatie en ons boekingssysteem, bevestigt dat u dit Privacy Statement heeft gelezen en begrepen heeft, en dat u akkoord gaat of bent gegaan met de verwerking van uw persoonsgegevens.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens om de volgende redenen:

• Te kunnen voorzien in uw verblijf in onze accommodatie.
• U te informeren over onze diensten.
• Het verwerken van uw betalingen.
• Het nakomen van onze wettelijke verplichtingen, zoals het bijhouden van gastinformatie voor o.a. gemeentelijke en algemene belastingen en andere lasten.
• Optimalisatie van onze website en services om beter aan uw persoonlijke behoeften te voldoen.
• U te benaderen indien nodig.

Daarnaast verwerken we persoonsgegevens voor meerdere doelen:

• Profilering: We kunnen uw persoonsgegevens samenvoegen om een beter beeld te krijgen van wie u bent, onder meer met het oog op de vorming van een voor u passend verblijfsaanbod. Dit betreft alleen informatie die u zelf met ons heeft gedeeld. Deze informatie wordt bewaard voor dezelfde periode als uw persoonsgegevens. Mocht u dit niet willen, dan kunt u contact met ons opnemen.
• Analyse en website-optimalisatie: We maken gebruik van Google Analytics voor het bijhouden van websitegebruiksstatistieken. Deze informatie wordt gebruikt om onze website te verbeteren en relevante informatie te tonen. Verzamelde gegevens worden vóór opslag gedepersonaliseerd en bovendien niet gedeeld met andere Google-services of derden.
• Contactformulier: U kunt ons contactformulier gebruiken om vragen te stellen of verzoeken in te dienen. Hierbij maken we gebruik van uw e-mailadres, IP-adres en telefoonnummer. Deze informatie wordt tot 24 maanden na ons laatste contact bewaard voor eventuele follow-up en kwaliteitsdoeleinden.

We werken samen met diverse partners waaronder Google Analytics (US), YourHosting (NL), Tommy Booking (NL), DevTA (NL) om onze diensten te kunnen aanbieden. Afgezien van deze partners delen we uw persoonsgegevens niet met andere bedrijven of instellingen, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij verdenking van een misdrijf).

Website en cookies

Als u onze website bezoekt en gebruikt, verzamelen we mogelijk bepaalde informatie over uw bezoek. Dit kan omvatten, maar is niet beperkt tot, het type browser dat u gebruikt, het IP-adres van uw apparaat, de pagina’s die u op onze website bezoekt en de tijd die u op onze website doorbrengt. We kunnen ook gebruik maken van cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren en in de toekomst ook te personaliseren.

Een “cookie” is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt geplaatst wanneer u een website bezoekt. Cookies helpen ons om uw voorkeuren te onthouden, uw aanmeldingsgegevens te bewaren, inhoud te personaliseren, en inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt. Dit helpt ons om de website te verbeteren en te optimaliseren voor alle bezoekers.

Als u formulieren, inclusief een boekingsverzoek, op onze website invult en uw gegevens invoert, verzamelen en verwerken we ook deze informatie. Dit is noodzakelijk om uw verzoeken te verwerken, uw vragen te beantwoorden, en om u informatie te verstrekken over onze diensten. Opslag van deze gegevens vindt plaats in Nederland in een database die alleen toegankelijk is voor medewerkers van onze bedrijfsvoering.  

Door onze website te bezoeken, de formulieren op de website in te vullen, en door cookies te accepteren, geeft u ons toestemming om uw persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken. We nemen uw privacy zeer serieus en we zullen uw persoonsgegevens alleen verwerken in overeenstemming met dit privacy statement en de toepasselijke privacywetgeving.

Als u niet wilt dat wij cookies op uw apparaat plaatsen, kunt u uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren. Houd er echter rekening mee dat dit de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

Als u vragen heeft over ons gebruik van cookies of hoe we uw gegevens verwerken, neem dan gerust contact met ons op. Door gebruik te maken van onze website en services, bevestigt u dat u dit gedeelte van ons privacy statement heeft gelezen en begrepen en dat u akkoord gaat met de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens zoals hierboven beschreven.

Onze website gebruikt diverse soorten cookies, zoals hieronder vermeld:

• Website statistieken: We benutten Google Analytics om anonieme informatie te verzamelen over het gebruik van onze website. Deze gegevens worden geanonimiseerd opgeslagen, met het laatste octet van het IP-adres gemaskeerd. We staan Google of andere partijen niet toe deze informatie voor andere doeleinden te gebruiken.
• Functionele cookies: YourHosting en Tommy Booking maakt tijdens uw bezoek gebruik van een cookie om te controleren of cookies door uw browser worden ondersteund. Deze cookies zijn essentieel voor een goede werking van de website en het bijhouden van persoonlijke voorkeuren.
• Social media- en videoplatforms: Voor sommige plugins gebruiken we de diensten van andere bedrijven, zoals Vimeo, YouTube, Facebook, Twitter en LinkedIn. We hebben afspraken gemaakt over het gebruik van de door hen geplaatste cookies, maar we hebben geen volledige controle over wat deze bedrijven met de cookies doen. Daarom raden we aan om ook hun privacy verklaringen te lezen.
• Google Analytics: we gebruiken Google Analytics om het gebruik van onze website te monitoren. We staan Google niet toe de Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten en laten Google de IP-adressen anonimiseren.

Daarnaast kunnen we voor onze mailings aan contactpersonen e-mailtracking gebruiken, waarmee we kunnen zien of een specifieke mailing is geladen (en dus als gelezen kan worden beschouwd). Hiermee streven we naar een verbetering van ons servicecontact en eventuele nieuwsbrieven. We gebruiken deze informatie niet voor juridische doeleinden. Indien gewenst, kunt u e-mailtracking uitschakelen door tracking pixels in uw mailprogramma te blokkeren.

Promotie en Aankopen

Wij streven ernaar om u desgewenst up-to-date te houden over onze speciale aanbiedingen en nieuwe producten, diensten of vrijgekomen boekingsperioden via post, e-mail, sociale media of telefoon. Wanneer u een boekingsaanvraag verstuurt of aankoop doet, benutten wij uw persoonlijke gegevens om deze soepel te verwerken. Voor dit doel hebben wij uw voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres en factuuradres nodig. Wij bewaren deze informatie tot uw bestelling volledig is verwerkt en voor een periode van zeven jaar daarna, volgens de wettelijke bewaartermijn.

Locatiegegevens

Indien nodig voor een goed functioneren van onze website of ons platform vragen we u voorafgaand om toestemming voor het verzamelen van uw locatiegegevens (GPS). Het is mogelijk dat de aanbieder van de navigatiesoftware, zoals Google Maps, locatiegegevens en andere gegevens opslaat en verwerkt. Dit geldt ook voor organisaties zoals Google of Apple. We hebben geen controle over deze processen. We adviseren u daarom de privacyverklaring van de betreffende aanbieder te raadplegen.

Wervingsprocessen en Contactinformatie

Om onze groei en innovatie voort te zetten, zijn we actief bezig met het aantrekken nieuwe partners en teamleden. Voor deze activiteiten verwerken we ook hun contactinformatie en interessegebieden.

Beveiligingsmaatregelen

Wij hechten een groot belang aan de beveiliging van persoonlijke gegevens. Om uw privacy te waarborgen, hebben we de volgende stappen ondernomen:

• Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen, zoals Secure Sockets Layer (SSL), om de communicatie tussen u en onze website te versleutelen wanneer u persoonlijke gegevens invoert.

Updates aan dit Privacy Statement

We zullen dit Privacy Statement aanpassen wanneer er veranderingen plaatsvinden op onze website. Controleer daarom regelmatig of u de nieuwste versie van ons Privacy Statement heeft gelezen.

Toegang, aanpassing en verwijdering van uw gegevens

Als u vragen heeft over welke persoonlijke gegevens we van u hebben en wat we daarmee doen, neem dan gerust contact met ons op. U heeft de volgende rechten:

• Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we van u hebben en wat we ermee doen.
• Inzage krijgen in de specifieke persoonsgegevens die we van u hebben.
• Het recht om uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit).
• Fouten laten corrigeren.
• Toestemming intrekken en persoonsgegevens laten verwijderen.
• Bezwaar maken tegen een specifiek gebruik van uw gegevens.

Zorg ervoor dat u duidelijk identificeert wie u bent wanneer u contact met ons opneemt, zodat we er zeker van zijn dat we geen gegevens van de verkeerde persoon wijzigen of verwijderen.

Het indienen van een klacht

Als u niet tevreden bent over onze diensten, ons platform of de manier waarop we u hebben geholpen, moedigen we aan om eerst contact met ons op te nemen en uw klacht bij ons neer te leggen. We streven er in dergelijke gevallen altijd naar om samen tot een passende oplossing te komen.

Mocht u nadien onverhoopt niet tevreden zijn met de manier waarop we u hebben geholpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Neem gerust contact met ons op via de onderstaande contactgegevens

info@deaudeschuele.nl

+31 (0)6  33 01 26 08